“民警不仅讲法理，更设身处地帮我们算经济账、安全账，这样的调解我们心服口服。”刘先生感慨道。4月21日，清滨街道居民刘先生将绣有”全心全意为人民服务，为民排忧解难”的锦旗送至清滨派出所。此前，某小区因电梯加装方案引发居民争执，社区民警在走访中发现矛盾苗头后，立即启动联调机制，联合住建部门、物业公司召开5次协调会，运用《民法典》条款厘清权利义务关系，最终促成居民达成资金分摊与施工方案共识。
次日上午，哈尔滨大街派出所再获群众致谢。民警在夜间巡逻时发现消费者王女士与美容机构因预付卡退费问题激烈争执，立即将双方引导至”警商民联调室”。通过调取消费记录、核实服务条款，民警迅速完成证据固定，同时向经营者详解《消费者权益保护法》，对消费者开展情绪疏导，引导其依法维权，最终双方达成共识。
据悉，分局今年以来以建设“五无社区”为载体，创新推行”早发现、早介入、早调解、早化解，服务在群众需要前、普法在纠纷发生前、调解在矛盾激化前、回访在协议履行前”工作机制，已累计化解各类矛盾纠纷370余起。同时，分局通过”社区民警专职化、矛盾排查清单化、调解力量多元化”建设，并搭建”律所驻所””行业调解”等多个专业平台，实现多数矛盾纠纷就地化解。分局将持续深化新时代”枫桥经验”实践，以”能力作风建设年”活动为契机，通过”百万警进千万家”等行动前置服务窗口，切实将群众”烦心事”解决在”家门口”，全力营造安全稳定的社会环境。
